Política de envío

1. Envíos

Poli-po realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana; actualmente no ofrecemos envíos internacionales. Las piezas de cerámica en stock se preparan y quedan listas para envío en aproximadamente 5 días hábiles. Las piezas personalizadas o hechas a pedido pueden tardar entre 3 y 5 semanas. Una vez enviado el pedido, el tiempo estándar de entrega es de aproximadamente 5 días hábiles.

El costo del envío es fijo y se aplica a todos los envíos dentro de México que no superen los 5 kg de peso. Después de haber realizado el pedido, y las piezas se encuentren listas para su envío, proporcionamos un número de guía para que puedas dar seguimiento a tu pedido en todo momento. Para cualquier duda o asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte. Poli-po evaluará caso por caso en situaciones de pérdida o daño durante el envío. En caso de errores en la dirección proporcionada por el cliente, no asumimos la responsabilidad; sin embargo, si el error es atribuible a Poli-po, ofreceremos una solución, que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso.